一、代客下单是什么
代客下单是方黑马兄弟平台为了方便会员在特定环境无法在线下单时,帮助会员完成商品选择及订单提交的便捷功能,后续会员只需在24小时之内完成支付即可。
二、如何让客服帮我下单
1、联系客服:可通过400电话或在线客服联系客服,告知客服您的用户名、所需商品种类及数量、收货人信息(收货人姓名、手机、收货地址)和支付方式;
2、代您提交订单:客服根据您所述信息,进行“代客下单”操作,帮您选择商品及数量、添加收货人信息和选择支付方式,并根据您所需订单商品类型选择对应的物流方式并提交订单;
3、订单信息确认及支付:在客服提交订单之后,您可以登录黑马兄弟PC端/APP端,在我的订单中进行订单信息的确认,核对商品类型、数量、收货人信息和支付方式是否正确,确认无误后支付订单即可,代客下单流程完成,后续订单转入待出库阶段。
三、代客下单支付方式选择后是否可以变更
“代客下单”提交订单后,帮您所选择的支付方式无法再次变更,您可以取消订单后使用再次购买功能,重新进行支付方式选择。
四、代客下单收货人信息填写后是否可以变更
“代客下单”提交订单后,帮您所填写的收货人信息无法再次变更,您可以取消订单后重新填写收货人信息。
五、代客下单有效时间多长
“代客下单”所提交的订单,有效时间为24小时,之后订单会自动取消。